1. السياسة العامة
نلتزم في Next Academy بتقديم تجربة تعليمية عملية عالية الجودة. وقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ وفق نوع البرنامج وتوقيت تقديم الطلب كما هو موضح أدناه.
2. الورش والجولات المباشرة
بالنسبة للورش المباشرة أو البرامج الجماعية الحضورية، يُقبل طلب الاسترداد حتى 7 أيام قبل تاريخ البدء. الطلبات المقدمة خلال آخر 7 أيام لا تكون مؤهلة للاسترداد بسبب حجز المقعد والتجهيز التشغيلي.
3. الدورات المسجلة
تتوفر ضمانة استرداد خلال 14 يوماً للدورات المسجلة بالكامل، بشرط ألا تتجاوز نسبة المشاهدة 20% من المحتوى. إذا تم استهلاك جزء كبير من الدورة فلن يكون الطلب مؤهلاً للاسترداد.
4. آلية تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلب الاسترداد من لوحة المستخدم عبر الحجز المطلوب ثم اختيار "طلب استرداد". تتم مراجعة الطلب عادة خلال 48 ساعة عمل، وعند الموافقة يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وقد يستغرق ظهوره 5 إلى 10 أيام عمل.